Regulamin korzystania z serwisu internetowego Axel Travel

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.axel-travel.pl.

Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej określają prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu. Właścicielem serwisu internetowego www.axel-travel.pl jest firma Axel Travel z siedzibą w Polsce, NIP: 6920203756, adres e-mail: biuro@axel-travel.pl, numer telefonu: +48 76 846 67 66, zwana dalej „Axel Travel”.

Serwis umożliwia Użytkownikom dokonywanie rezerwacji i zakupu imprez turystycznych poprzez system rezerwacji internetowej. Opublikowane na stronach internetowych www.axel-travel.pl materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

§1. Podstawowe objaśnienia

Touroperator (Organizator) – biuro turystyczne organizujące ofertę turystyczną dostępną w serwisie.
Agent – Axel Travel, działające jako pośrednik między Klientem a Touroperatorem.
Konsultant – pracownik Axel Travel zajmujący się obsługą Klienta.
Klient – osoba składająca zapytanie lub dokonująca rezerwacji.
Umowa – umowa między Klientem a Organizatorem zawarta za pośrednictwem Axel Travel.
Warunki uczestnictwa – szczegółowe warunki świadczenia usługi turystycznej.
Impreza turystyczna – zorganizowana usługa turystyczna objęta wspólną ceną.
Serwis – serwis internetowy www.axel-travel.pl.

§2. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.

2. Klient korzysta z Serwisu wyłącznie we własnym imieniu lub w imieniu osoby trzeciej na podstawie pełnomocnictwa.

3. Podawanie fałszywych danych lub posługiwanie się cudzymi danymi bez zgody jest zabronione.

4. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się i akceptację Regulaminu oraz warunków uczestnictwa Organizatora.

5. Axel Travel nie gwarantuje ciągłości działania Serwisu ani dostępności konkretnych ofert.

6. Dane rezerwującego muszą być zgodne z dokumentami podróży. W przeciwnym razie usługodawca może odmówić realizacji świadczenia.

7. Klient odpowiada za posiadanie ważnych dokumentów podróży (paszporty, wizy itd.).

§3. Zawarcie umowy o imprezę turystyczną

1. Oferty dostępne są na stronie www.axel-travel.pl.

2. Rezerwacji można dokonać online, telefonicznie lub e-mailowo.

3. Konsultant Axel Travel potwierdza dostępność i przesyła Umowę oraz Warunki Uczestnictwa.

4. Umowa staje się wiążąca po podpisaniu i dokonaniu wpłaty (zaliczki lub całości).

5. Rezerwacja zostaje zakończona po zaksięgowaniu wpłaty.

6. Na minimum 24 godziny przed wyjazdem Klient powinien skontaktować się z Axel Travel w celu potwierdzenia szczegółów.

7. O wszelkich zmianach w rezerwacji Axel Travel informuje na podstawie komunikatów od Organizatora.

§4. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

2. Administrator danych: Axel Travel, e-mail: biuro@axel-travel.pl.

3. Dane są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją rezerwacji oraz – jeśli wyrażono zgodę – marketingu.

4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usług.

5. Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawiania, żądania usunięcia swoich danych.

§5. Cena imprezy turystycznej

1. Cena obejmuje wszystkie świadczenia zawarte w opisie oferty.

2. Organizator zastrzega prawo do zmiany ceny zgodnie z warunkami uczestnictwa.

3. Zmiana kursu walut może wpłynąć na końcową cenę (jeśli cena wyrażona jest w walucie obcej).

4. Axel Travel nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dokonane przez Organizatora.

§6. Regulowanie płatności

1. Terminy płatności określone są w Umowie i Warunkach Uczestnictwa.

2. Wpłaty należy dokonać przelewem bankowym, gotówką lub przez system płatności internetowej.

3. Potwierdzenie przelewu należy przesłać na adres biuro@axel-travel.pl.

4. Numer konta bankowego oraz szczegóły przelewu zostaną przesłane Klientowi po dokonaniu rezerwacji.

§7. Zmiana rezerwacji

1. Zmiany możliwe są na warunkach określonych przez Organizatora.

2. Prośby o zmiany należy przesyłać e-mailem na biuro@axel-travel.pl z podaniem nazwiska i numeru rezerwacji.

§8. Anulowanie rezerwacji

1. Rezygnacja z imprezy możliwa jest na zasadach określonych w Warunkach Uczestnictwa.

2. Rezygnację należy przesłać pisemnie e-mailem na adres biuro@axel-travel.pl.

3. Axel Travel nie ponosi odpowiedzialności za decyzje o anulacji ze strony Organizatora.

§9. Obsługa posprzedażowa

1. Klient może w każdej chwili skontaktować się z Axel Travel w sprawie swojej rezerwacji:
   e-mail: biuro@axel-travel.pl
   tel.: +48 76 846 67 66

2. Axel Travel informuje o wszelkich zmianach przekazanych przez Organizatora.

§10. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy kierować bezpośrednio do Organizatora.

2. Reklamacje związane z obsługą przez Axel Travel należy zgłaszać pisemnie lub na e-mail: biuro@axel-travel.pl.

3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, dane kontaktowe i opis sytuacji.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Wszelkie spory rozpatrywane są przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Axel Travel.

3. Axel Travel nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej (np. strajk, zamknięcie przestrzeni powietrznej itp.).

4. Korzystając z serwisu, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i w pełni go akceptuje.